Atrair apoiadores e manter uma rede de colaboradores engajada em prol de uma causa vem se mostrando uma tarefa difícil para as organizações do Terceiro Setor.
Pensando nisto, algumas palestras realizadas durante a edição 2020 do Fórum Interamericano de Filantropia Estratégica (FIFE), um dos principais eventos sobre gestão no Terceiro Setor do país, buscaram mostrar os principais obstáculos e caminhos possíveis para ultrapassá-los.
A mobilização social em prol do engajamento
A questão do engajamento é enfrentada em diversas organizações de formas diferentes. Na palestra ‘Mobilização social para engajar e ampliar sua base de apoiadores’, a jornalista Fabiana Dias tratou da temática sob a perspectiva da comunicação.
Pós-graduada em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, Fabiane destacou o uso do storytelling para engajar e solidificar a base de apoiadores.
“No Terceiro Setor, entregamos um serviço. Antes, quando a comunicação dependia exclusivamente dos veículos tradicionais, buscava-se a notoriedade pela mídia de massa. Hoje precisamos ser influentes dentro das nossas próprias redes”.
A internet tornou a interação com os veículos de comunicação menos necessária. Contudo, a facilidade nas redes trouxe consigo uma profusão grande de informação. Além de apresentar um conteúdo relevante, as organizações precisam saber manter a atenção.
“Para ter uma relevância, aquele conteúdo precisa ficar na memória. Esse registro de memória é resultado da conexão, significação. Nós compartilhamos subjetividades – aquilo que é valoroso para mim consigo compartilhar com vocês. Somos pedaços uns dos outros. E isso é fundamental para mobilizar alguém”, argumenta Fabiana.
Fabiana utiliza como exemplo trecho de uma frase do escritor e professor israelense Yuval Noah Harari: “os humanos pensam em forma de narrativas”. Ela ressalta que desenvolver uma narrativa comunicacional aos moldes da jornada do herói pode atrair a mobilização capaz de engajar.
“Contar a história de alguém, por exemplo, uma liderança comunitária ligada à causa, vale mais do que apenas a exposição de dados. É gerar significado. Você atendeu duas mil pessoas, mas o que isso significa? É a abordagem da informação que faz diferença”, revela.
Promover um entendimento do mundo através da narrativa construída pela organização, além de visualizações, pode trazer apoiadores.
“Apresentar um imaginário convocante. Contar a história de forma que as pessoas se mobilizem por ela, percebam que podem fazer a diferença nesta narrativa. Se for bem construída mostrará o chamado para a causa e a identidade da organização. Olhar para algo e lembrar da causa é a significação a ser buscada”, aponta.
Escutar para engajar
O Head Trainer Comportamental e Mentor Corporativo Fabiano Brum utilizou a música para dialogar com o público virtual na palestra ‘Liderança e Engajamento’, comparando seu processo para aprender a tocar guitarra com o sucesso de uma liderança.
“Sucesso dá trabalho. É necessário mais do que motivação. É preciso disciplina, compromisso. Não se trabalha com filantropia sem escutar os outros. Existem líderes que só se importam com a sua própria opinião. Desta forma, acabam cercados por pessoas que não têm nada a dizer. Sua atitude determina até onde você vai como líder”.
A escuta, de acordo com Brum, é o um elemento fundamental para a prática do engajamento interno e externo, uma vez que é um trabalho feito por pessoas para pessoas.
“Como engajar os vários tipos de pessoas que compõem uma organização filantrópica? Não basta apenas trabalhar juntos, é necessário estar de alguma forma presente, envolvido com a estrutura pessoal da sua organização. O segredo está nas pessoas. O líder, acima de tudo, precisa entender de gente”.
Brum destacou um caminho que pode servir de modelo para as organizações na hora de construir seu processo de engajamento. A “Jornada do engajamento”, como ele nomeou, divide-se em 4 etapas:
1. Pertencimento – “Ao se sentir como parte de algo, o compromisso é potencializado. As pessoas não estão só no projeto, elas dão a palavra e honram os acordos estabelecidos. Só é possível se engajar ao se sentir pertencente”, destaca.
2. Conscientização – “Ao se sentirem parte do todo acabam por se conscientizar sobre a importância do projeto. Percebem como as suas ações são importantes dentro daquela proposta”.
3. Orgulho – “Quando as pessoas ajudam a construir algo sentem orgulho daquilo. É necessário que elas se sintam pertencentes, compromissadas e conscientes para que possam sentir orgulho”.
4. Compartilhar – “Se todas as outras etapas forem cumpridas, as pessoas vão compartilhar esse projeto. O terceiro setor precisa desta etapa, que as pessoas olhem e se conectem tanto a ponto de compartilhar o conteúdo de forma massiva. O maior desafio do líder é desenvolver todos esses potenciais”.
Brum ressalta que é importante observar o engajamento como uma junção do pensar, sentir e agir. “Dê confiança às pessoas e elas confiarão em você. Quanto mais se sobe em uma árvore, mais os galhos ficam frágeis. É o mesmo com a relação de confiança. É necessário ter cuidado com essas relações”.
Fonte: Observatório do Terceiro Setor
Por: Mariana Lima
Link da matéria: https://observatorio3setor.org.br/noticias/saber-contar-historias-e-fundamental-para-engajar-no-terceiro-setor/
